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"Der Bestatter muss nicht nur das Begräbnis vorbereiten, sondern oft auch die ersten Trostworte sprechen. Menschen stehen dem Verlust eines Angehörigen meistens hilflos gegenüber. Oft haben sie das Liebste verloren, was ihnen im Leben geblieben war. Die wenigen Worte, die in solch einem Augenblick gesagt werden, sind mehr als ein Kontaktgespräch. Sie werden zur Basis des Vertrauens und der weiteren Zusammenarbeit. Diese hohe ethische Forderung lässt den Auftrag des Bestatters zum Dienst am Menschen in der schwersten Stunde werden."
Aus "Aufgabe und Ethos" von Heinz Schormann